Дата размещения: Сентябрь 2026 г.
Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») сервиса Botik AI (сайт botik.chat) — заключить договор об оказании услуг доступа к SaaS-сервису AI-чата на условиях, изложенных ниже. Оферта адресована любому дееспособному физическому или юридическому лицу («Заказчик»). Полным и безоговорочным акцептом Оферты считается регистрация аккаунта на сайте или оплата любого из платных тарифов.
1. Предмет договора
1.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к программному сервису Botik AI («Сервис») — SaaS-платформе AI-чата для сайтов, включающему:
- веб-приложение личного кабинета для настройки виджета и управления диалогами;
- встраиваемый скрипт-виджет чата для установки на сайт Заказчика;
- AI-движок для автоматических ответов, обученный на данных Заказчика;
- инструменты приёма лидов, обращения в оператор, интеграций с CRM и мессенджерами;
- видео- и голосовые звонки (WebRTC), приём платежей от посетителей через СБП и банковские карты (тариф Pro).
1.2. Услуги оказываются на условиях самообслуживания (self-service) через личный кабинет Заказчика.
2. Тарифы и лимиты
2.1. Актуальные тарифы, цены и лимиты размещаются на странице botik.chat/#pricing. На дату размещения Оферты действуют следующие тарифы:
- Free — 0 ₽/мес, до 30 диалогов в месяц, один виджет, брендинг «powered by Botik» обязателен;
- Start — 490 ₽/мес (или 4 704 ₽/год со скидкой 20 %), до 500 диалогов, один виджет, без ряда расширенных функций;
- Pro — 999 ₽/мес (или 9 590 ₽/год со скидкой 20 %), до 2 000 диалогов, до 5 сайтов, без брендинга, все функции (голос, видео, СБП в чате, команда, аналитика).
2.2. Исполнитель вправе изменять тарифы, уведомив Заказчика по email не менее чем за 30 календарных дней. Для действующих подписок новые цены применяются со следующего периода списания.
3. Порядок оплаты
3.1. Оплата производится в рублях РФ через платёжного агента ЮKassa (АО «ЮMoney НКО») с использованием банковских карт, СБП или ЮMoney-кошелька.
3.2. Тариф Free оплаты не требует и подключается автоматически при регистрации.
3.3. Платные тарифы оплачиваются авансом. Услуги считаются оказанными по факту предоставления доступа к Сервису в оплаченном периоде.
3.4. Подписка автоматически продлевается на следующий период (месяц или год в зависимости от выбора), пока Заказчик не отменит её в личном кабинете. Отмена вступает в силу в конце оплаченного периода.
3.5. Датой оплаты считается дата зачисления средств на счёт Исполнителя.
3.6. При приёме платежей от посетителей сайтов Заказчика (СБП в чате) все расчёты идут напрямую между Заказчиком и его посетителем через ЮKassa Заказчика. Исполнитель не является получателем этих средств и не удерживает комиссий сверх тех, что взимает ЮKassa.
4. Права и обязанности Исполнителя
- Обеспечить работоспособность Сервиса на уровне не ниже 99.5 % времени в календарный месяц;
- Хранить данные Заказчика с применением мер защиты, описанных в Политике конфиденциальности;
- Оказывать техническую поддержку по email в течение 24 часов в рабочие дни (Free), 6 часов (Start), 1 час (Pro);
- Уведомлять о плановых работах не менее чем за 48 часов;
- Приостановить или прекратить оказание услуг в случае нарушения Заказчиком настоящей Оферты или Пользовательского соглашения.
5. Права и обязанности Заказчика
- Использовать Сервис в соответствии с настоящей Офертой и Пользовательским соглашением;
- Своевременно оплачивать выбранный тариф;
- Не передавать доступ к аккаунту третьим лицам;
- Соблюдать требования законодательства о защите персональных данных посетителей своих сайтов;
- Не использовать Сервис для незаконных целей.
6. Ответственность сторон
6.1. В случае перерыва в предоставлении услуг более 24 часов подряд по вине Исполнителя срок подписки продлевается на время недоступности (SLA-компенсация).
6.2. Исполнитель не несёт ответственности за:
- содержание AI-ответов виджета (AI-модель обучена только на данных Заказчика);
- убытки Заказчика от использования или невозможности использования Сервиса, превышающие сумму, уплаченную за последние 12 месяцев;
- действия третьих лиц и субпроцессоров (платёжного агента, AI-провайдеров, хостинг-центра);
- сбои, вызванные форс-мажором.
6.3. Заказчик несёт полную ответственность за содержание базы знаний, настройки AI, качество взаимодействия с посетителями своих сайтов.
7. Возврат средств
7.1. Заказчик вправе потребовать возврат оплаты за неиспользованный период подписки в течение 14 календарных дней с даты оплаты, при условии что Сервис не был использован существенным образом (не создано более 3 виджетов, не отправлено более 100 диалогов).
7.2. Заявка на возврат направляется на billing@botik.chat. Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, в срок до 10 рабочих дней.
8. Изменение и расторжение договора
8.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту, уведомив Заказчика по email не менее чем за 14 дней. Продолжение использования Сервиса означает согласие с новой редакцией.
8.2. Заказчик вправе в любой момент расторгнуть договор, удалив аккаунт в личном кабинете.
8.3. Исполнитель вправе расторгнуть договор при грубом нарушении Заказчиком Оферты или Пользовательского соглашения.
9. Форс-мажор
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, кибератаки массового масштаба, действия государственных органов, отключения магистральной интернет-инфраструктуры и т. п.).
10. Применимое право и разрешение споров
Настоящая Оферта регулируется законодательством Королевства Нидерландов. Все споры сначала решаются путём переговоров (претензионный порядок, срок ответа на претензию — 30 календарных дней). При невозможности урегулирования — рассмотрение в компетентном суде Амстердама.
11. Реквизиты Исполнителя
Наименование: Botik AI
Сайт: botik.chat
Юрисдикция: Королевство Нидерландов
Email общий: hi@botik.chat
Email биллинг: billing@botik.chat
Email юридический: legal@botik.chat