Дата последнего обновления: Сентябрь 2026 г.
Настоящее Пользовательское соглашение («Соглашение») регулирует отношения между вами («Пользователь») и сервисом Botik AI (сайт botik.chat, далее — «Сервис»). Регистрируясь в сервисе или используя его, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны со всеми положениями настоящего Соглашения.
1. Термины
- Сервис — программно-аппаратный комплекс Botik AI, доступный на сайте botik.chat, включая веб-приложение, API, виджет и мобильные интерфейсы;
- Виджет — скрипт /widget/v1.js, встраиваемый Пользователем на собственный сайт для общения с посетителями;
- Аккаунт — учётная запись Пользователя;
- Рабочая область (Workspace) — контейнер настроек, диалогов, виджетов и биллинга одного клиента;
- Тариф — план подписки, определяющий лимиты и функциональность (Free, Start, Pro);
- Контент — все данные, тексты, файлы, изображения, загружаемые Пользователем в Сервис.
2. Регистрация и аккаунт
- Пользоваться Сервисом могут физические лица от 16 лет и юридические лица;
- При регистрации необходимо указывать достоверные данные. Пользователь несёт ответственность за сохранность пароля и все действия, совершённые под его аккаунтом;
- Запрещено передавать доступ к аккаунту третьим лицам без нашего согласия;
- В случае компрометации аккаунта Пользователь обязан немедленно сообщить нам.
3. Тарифы, оплата и подписка
- Сервис предоставляется на условиях платной подписки (кроме тарифа Free). Текущие цены — на странице botik.chat/#pricing;
- Тариф Free — бессрочный, без ввода банковской карты, с лимитом 30 диалогов в месяц;
- Платные тарифы (Start, Pro) — ежемесячная или годовая подписка, продлевается автоматически до отмены;
- Отмена подписки — в личном кабинете в любой момент. Уже оплаченный период действует до его окончания;
- Возврат средств — в течение 14 дней с момента оплаты по письменному запросу на billing@botik.chat, если Сервис не использовался существенным образом;
- Мы вправе изменить тарифы, уведомив об этом за 30 дней. Изменения применяются со следующего периода подписки.
4. Правила использования
4.1. Разрешено
- Использовать Сервис на собственных сайтах в соответствии с лимитами тарифа;
- Настраивать виджет под свой бренд (цвета, логотип, тексты);
- Обучать AI на своих текстах, PDF, FAQ;
- Собирать и обрабатывать лиды посетителей сайта (при соблюдении их прав на защиту данных).
4.2. Запрещено
- Использовать Сервис для действий, нарушающих законодательство РФ или страны Пользователя;
- Загружать или распространять запрещённый контент (порнография, экстремизм, наркотики, оружие, мошенничество, детская порнография и т. п.);
- Использовать Сервис для рассылки спама, фишинга, вредоносного ПО;
- Пытаться взломать Сервис, обойти лимиты тарифа, реверс-инжинирить код;
- Использовать Сервис как средство скрытого сбора данных без согласия посетителей сайта;
- Перепродавать доступ к Сервису под своим брендом без соответствующего партнёрского соглашения (white-label доступен только на отдельных условиях);
- Автоматизированно нагружать API запросами сверх заявленных лимитов;
- Выдавать себя за другое лицо, вводить в заблуждение относительно принадлежности сайта.
5. Права на контент
- Весь загружаемый вами контент остаётся вашей собственностью. Вы предоставляете нам ограниченную лицензию хранить и обрабатывать его исключительно для оказания услуг Сервиса;
- Мы не используем ваш контент для обучения собственных моделей или в маркетинговых материалах без вашего явного разрешения;
- Права на программный код Сервиса, дизайн, логотип, торговые знаки Botik AI принадлежат нам.
6. Обязанности Пользователя перед посетителями своего сайта
Устанавливая наш виджет на свой сайт, Пользователь становится оператором персональных данных посетителей и обязан:
- Опубликовать собственную политику конфиденциальности;
- Уведомлять посетителей о сборе данных (например, cookie-баннером);
- Соблюдать требования применимого законодательства (ФЗ-152, GDPR, локальные аналоги);
- Отвечать на запросы посетителей о доступе к их данным, удалении, экспорту.
7. Приостановка и удаление аккаунта
- Мы вправе приостановить или удалить аккаунт при нарушении настоящего Соглашения без возврата денежных средств;
- При грубых нарушениях (порнография, нарушение закона) блокировка может быть немедленной;
- Пользователь может удалить аккаунт в любой момент в настройках. Данные удаляются в течение 90 дней (кроме требуемых законом к хранению).
8. Отказ от гарантий и ограничение ответственности
- Сервис предоставляется «как есть» (as is). Мы прилагаем разумные усилия, чтобы обеспечить его работоспособность 99.5 % времени, но не гарантируем полное отсутствие сбоев;
- Мы не несём ответственности за прямые или косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных, кроме случаев прямого умысла или грубой неосторожности с нашей стороны;
- Ответственность в любом случае ограничена суммой, уплаченной Пользователем за последние 12 месяцев;
- Мы не несём ответственности за содержание сообщений посетителей сайтов Пользователя и за действия AI-провайдеров, обрабатывающих запросы.
9. Изменения Соглашения
Мы вправе изменять настоящее Соглашение. О существенных изменениях уведомим по email за 14 дней. Продолжение использования Сервиса после обновления означает согласие с новой редакцией.
10. Применимое право и разрешение споров
- Настоящее Соглашение регулируется законодательством Королевства Нидерландов;
- Все споры сначала решаются путём переговоров. Обязательный претензионный порядок: письменная претензия на legal@botik.chat, срок ответа — 30 дней;
- При невозможности урегулирования — рассмотрение в компетентном суде Амстердама (Нидерланды);
- Для потребителей из ЕС применяется дополнительная возможность онлайн-разрешения споров через платформу ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Контакты
Общие вопросы: hi@botik.chat
Юридические вопросы: legal@botik.chat
Биллинг и возвраты: billing@botik.chat
Приватность данных: privacy@botik.chat